Ханой ускоряет цифровую трансформацию, создавая экосистему умного туризма

Тематический семинар по развитию умного туризма в городе Ханой в 2026 году, организованный Департаментом туризма Ханоя 17 июня, был направлен на конкретизацию Программы и Плана по стимулированию инвестиций, торговли и туризма на 2026 год Народного комитета города и Департамента туризма Ханоя.

Тематический семинар по развитию умного туризма в г. Ханой в 2026 году, организованный Департаментом туризма Ханоя

В условиях глобальных изменений методов управления, ведения бизнеса и получения туристического опыта, Ханой определил развитие умного туризма в качестве одного из ключевых направлений для повышения конкурентоспособности дестинации, модернизации управленческой работы, обновления деятельности по продвижению и повышению качества обслуживания туристов.

Это также стало сквозной идеей тематического семинара по развитию умного туризма в г. Ханой в 2026 году, организованного Департаментом туризма Ханоя 17 июня для конкретизации Программы и Плана по стимулированию инвестиций, торговли и туризма на 2026 год Народного комитета города и Департамента туризма Ханоя.

Цифровая трансформация становится неизбежным требованием

По словам заместителя директора Департамента туризма Ханоя Нгуен Чан Куанга, в условиях мощной цифровой трансформации во всех сферах, туристическая отрасль столицы определила развитие умного туризма как важное направление для повышения эффективности государственного управления, обновления методов продвижения, улучшения качества услуг и предоставления туристам всё более удобного и персонализированного опыта.

Реальность такова, что потребности современных туристов уже не ограничиваются лишь осмотром достопримечательностей и отдыхом, они требуют удобства на протяжении всего путешествия: от поиска информации, бронирования услуг и оплаты до обмена впечатлениями.

Это ставит перед органами управления, предприятиями и дестинациями неотложную задачу по применению цифровых технологий для удовлетворения растущих ожиданий рынка.

Благодаря согласованным действиям от центрального до местного уровня, туристическая отрасль Ханоя продолжает сохранять положительную динамику роста. За первые 6 месяцев 2026 года столица приняла около 18 миллионов посетителей, продолжая подтверждать статус одного из крупнейших туристических центров страны.

Однако, наряду с достигнутыми результатами, процесс цифровой трансформации в туристической отрасли по-прежнему сталкивается с немалыми вызовами.

Системы данных многих организаций не связаны между собой; существует разрыв в применении новых технологий между предприятиями; цифровые кадры еще не полностью соответствуют требованиям развития; в то время как многие малые и средние предприятия все еще испытывают трудности с ресурсами для инвестирования в технологические решения.

Именно поэтому построение синхронизированной, взаимосвязанной экосистемы умного туризма, основанной на данных, становится центральной задачей туристической отрасли Ханоя в новый период.

Г-н Ха Ван Шиеу, заместитель генерального директора Национального управления туризма Вьетнама, выступает на семинаре

Завершение формирования экосистемы умного туризма

Чтобы реализовать цель превращения Ханоя в «Безопасную - Дружелюбную - Качественную - Привлекательную - Умную» дестинацию, туристическая отрасль столицы концентрируется на реализации множества согласованных решений.

Ключевыми моментами являются создание единой базы данных туризма общего пользования; ускорение оцифровки ресурсов и дестинаций; применение новых технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ), большие данные (Big Data), виртуальная реальность; обновление деятельности по продвижению на цифровых платформах; а также повышение квалификации цифровых кадров для всей отрасли.

Тематический семинар по развитию умного туризма 2026 года был проведен по двум ключевым направлениям: применение цифровых решений в туристическом бизнесе и применение ИИ для оптимизации доходов средств размещения. Обе эти сферы остро нуждаются в трансформации для повышения операционной эффективности и качества услуг.

По мнению г-на Ха Ван Шиеу, заместителя генерального директора Национального управления туризма Вьетнама, цифровая трансформация в туризме должна основываться на практических задачах управленческих органов и предприятий, используя технологии как инструмент для улучшения управления, укрепления связи экосистемы и создания новой ценности.

Г-н Ха Ван Шиеу считает, что реализация Резолюции № 57-NQ/TW Политбюро о прорыве в развитии науки, технологий, инноваций и национальной цифровой трансформации должна быть конкретизирована в практические программы действий, стимулирующие обновление моделей управления, развитие цифровых платформ и повышение конкурентоспособности туристической отрасли.

В этом процессе государственные органы управления играют созидательную роль через создание цифровой инфраструктуры, общих баз данных и платформ для взаимодействия между предприятиями, предприятиями и органами управления, а также партнерами по всей цепочке создания туристической стоимости.

Г-н Нгуен Чан Куанг, заместитель директора Департамента туризма Ханоя, выступает на семинаре

Создание новых стимулов для предприятий и дестинаций

Одним из важных факторов стимулирования умного туризма является расширение возможностей применения технологий на предприятиях.

По словам экспертов, предприятиям необходимо активно использовать ИИ, Big Data и цифровые платформы в исследованиях рынка, связи с клиентами, разработке продуктов, продажах, онлайн-платежах и персонализации туристического опыта.

Это считается ключом к повышению операционной эффективности предприятий и их более глубокому участию в экосистеме умного туризма.

В настоящее время туристическая отрасль Вьетнама шаг за шагом завершает создание цифровой экосистемы с рядом используемых платформ, таких как Система баз данных вьетнамского туризма, Система отчетов о туристической статистике, Национальное туристическое приложение «Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel» и платформа «Управление и туристический бизнес».

Кроме того, существует множество решений для обслуживания туристов, таких как интегрированные электронные билеты, системы мультимедийных гидов, карты умного туризма и мероприятия по продвижению в цифровой среде.

Эти платформы способствуют постепенному формированию экосистемы умного туризма, стимулируя управление на основе данных и укрепляя связи между органами управления, предприятиями и туристами.

На семинаре также были представлены многие модели применения технологий в платежах и управлении туризмом. Представитель банка SHB поделился информацией о решениях для безналичных платежей, картах умного туризма, динамических QR-кодах и интеграции цифровых платежей с национальным приложением «Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel».

Интеграция цифровых инструментов позволяет туристам выполнять множество операций на одной платформе: от открытия онлайн-счета, пополнения баланса, оплаты входных билетов, билетов на самолет и поезд до совершения покупок на месте. Это фундамент для формирования непрерывной, удобной и безопасной цепочки цифрового туристического опыта.

Цифровые решения не только обслуживают туристов, но и помогают предприятиям управлять денежными потоками, автоматизировать сверки, интегрировать системы бронирования и повышать операционную эффективность.

Делегаты, присутствующие на семинаре

На пути к умной, современной и устойчивой дестинации

Продвижение цифровой трансформации и развитие умного туризма — это не только применение технологий в туристической деятельности, но и процесс всестороннего обновления методов управления, ведения бизнеса и обслуживания клиентов.

Для Ханоя это важное решение для конкретизации целей Программы и Плана по стимулированию инвестиций, торговли и туризма на 2026 год, создающее основу для развития туристической отрасли в современном, профессиональном и устойчивом направлении.

В ближайшее время туристическая отрасль столицы продолжит стимулировать обмен данными, завершать создание общих цифровых платформ, усиливать применение ИИ и новых технологий, а также повышать уровень цифровых навыков предприятий и кадрового потенциала в туризме.

Цель состоит в повышении эффективности управления и конкурентоспособности отрасли, создании более удобного, умного и персонализированного опыта для туристов, шаг за шагом превращая Ханой в ведущую умную дестинацию страны в цифровую эпоху.